Privacidade

A Martins Castro Consultoria Internacional Lda. valoriza a privacidade dos seus usuários e neste sentido, compromete-se a respeitá-la, garantindo o sigilo e proteção dos dados registrados pelos usuários.

As páginas da Martins Castro poderão ser visualizadas, sem que seja necessário disponibilizar qualquer informação pessoal. Todavia, existem áreas que requerem a cedência de informação, sendo necessário que os utilizadores forneçam os seus dados pessoais, para que possam usufruir dos serviços disponibilizados.

A recolha de dados de identificação do utilizador será efectuada através do preenchimento deste formulário de registro online e ocorrerá de acordo com as mais estritas regras de segurança, em conformidade com o artigo 32º e demais dispositivos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento UE n.º 679/2016) de modo a aplicar as medidas técnicas organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança adequado ao risco de violação dos direitos e liberdades das pessoas singulares.

Esses dados pessoais poderão incluir nome, telefone, e-mail, dados genealógicos, entre outros e poderão a todo o tempo ser acedidos, revistos, corrigidos e/ou eliminados através do acesso à área pessoal do utilizador registado e/ou ao novo preenchimento do formulário de registo. A qualquer momento o usuário poderá terá direito ao acesso, retificação e esquecimento dos seus dados pessoais.

Cookies

A Martins Castro Consultoria Internacional utiliza cookies funcionais para guardar as suas preferências e para o ajudar a usar o nosso website de forma eficiente, efectiva e segura, nomeadamente, para permitir o acesso à área reservada do formulário de pré-análise genealógica sem ter que introduzir as credenciais em cada visita.

Estes cookies funcionais não são estritamente necessários para o funcionamento do nosso website, mas adicionam funcionalidade à utilização e melhoram a sua experiência.

Publicidade e medição nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram)

A Martins Castro Consultoria Internacional Lda. divulga os seus serviços através de anúncios no Facebook e no Instagram, plataformas da Meta Platforms Ireland Limited. Para medir o resultado desses anúncios, o nosso website utiliza o Pixel da Meta e a API de Conversões da Meta, que registam ações como a visita a uma página ou o envio de um formulário. Estas ferramentas só são ativadas com o seu consentimento, dado através do aviso de cookies. Os dados recolhidos por esta via (identificadores do dispositivo e do navegador, páginas visitadas e, quando envia um formulário, o seu contacto de forma cifrada) servem para medir campanhas, para mostrar anúncios a pessoas com interesses semelhantes aos dos nossos clientes e para evitar mostrar anúncios repetidos a quem já nos contactou. A Meta trata estes dados também para os seus próprios fins, nos termos da Política de Privacidade da Meta, disponível em https://www.facebook.com/privacy/policy.
A gestão das nossas campanhas é feita pela nossa equipa através de ferramentas internas ligadas às plataformas da Meta. Estas ferramentas acedem apenas às contas de anúncios,
páginas e dados de campanha da Martins Castro, nunca ao seu perfil pessoal.

Contacto pelo WhatsApp

Quando nos fornece o seu número de telefone, podemos contactá-lo através do WhatsApp, utilizando a Plataforma WhatsApp Business da Meta. As mensagens trocadas são guardadas nos nossos sistemas internos de gestão de contactos, para que a nossa equipa possa acompanhar o
seu pedido. Parte do primeiro atendimento pode ser feita por um assistente automático, que recolhe informação inicial sobre o seu caso e o encaminha para a pessoa certa da nossa equipa. Ser-lhe-á sempre indicado quando está a falar com um assistente automático, e pode pedir a qualquer momento para ser atendido por uma pessoa. O assistente não presta aconselhamento jurídico nem toma decisões sobre o seu processo. Ao usar o WhatsApp, os seus dados são também tratados pela Meta nos termos da Política de Privacidade do WhatsApp, disponível em https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Pode deixar de receber mensagens nossas a qualquer momento, respondendo “PARAR” ou contactando-nos pelos meios indicados abaixo.

Redes sociais

A Martins Castro mantém páginas no Facebook, no Instagram e noutras redes sociais. Quando interage com essas páginas (comentários, reações, mensagens), tratamos essa informação para lhe responder e para gerir a nossa presença nessas redes, com o apoio de ferramentas de gestão de redes sociais. A rede social em causa trata os seus dados de forma independente, nos termos da respetiva política de privacidade.

Onde os dados são guardados e com quem são partilhados

Os seus dados são guardados nos sistemas internos da Martins Castro, alojados por prestadores de serviços que atuam como subcontratantes e que estão obrigados a tratá-los apenas segundo as nossas instruções. Alguns destes prestadores, como a Meta, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos, a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou noutro mecanismo previsto no RGPD. Não vendemos os seus dados nem os cedemos a terceiros para fins de marketing próprios.

Conservação

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário à finalidade para que foram recolhidos e pelos prazos legais aplicáveis. Os dados de quem nos contacta e não chega a contratar são eliminados quando deixam de ser necessários para responder ao pedido. Os dados de clientes são conservados pelo período exigido pelas obrigações legais e deontológicas da atividade. Os seus direitos e como pedir a exclusão dos seus dados Tem o direito de aceder aos seus dados, de os corrigir, de os eliminar, de limitar ou de se opor ao seu tratamento, de pedir a sua portabilidade e de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento feito até aí. Para pedir a exclusão dos seus dados, incluindo os obtidos através do Facebook, do Instagram ou do WhatsApp, siga os passos da página Exclusão de dados (martinscastro.pt/exclusao-de-dados/). Em resumo:

1 Envie um e-mail para ola@martinscastro.pt com o assunto “Exclusão de dados”.
2 Indique o nome, o e-mail e o número de telefone que usou para nos contactar.
3 Confirmamos a receção e concluímos a exclusão no prazo máximo de 30 dias, informando-o quando estiver feita. Alguns dados podem ter de ser conservados por obrigação legal; nesse caso, dizemos-lhe quais e por quanto tempo.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em https://www.cnpd.pt. Responsável pelo tratamento: Martins Castro Consultoria Internacional Lda. Contacto para questões de privacidade: ola@martinscastro.pt.

Notas para quem publica (não fazem parte do texto da página)
• O e-mail de contacto usado é ola@martinscastro.pt. Se existir um endereço próprio para privacidade, substituir nas duas ocorrências.
• O texto afirma que o Pixel da Meta só é ativado com consentimento. Se o site não tiver aviso de cookies com consentimento, é preciso adicioná-lo ou retirar essa frase.
• Os prazos de conservação e a frase sobre o assistente automático são compromissos jurídicos: convém uma leitura jurídica antes de publicar.